Обмен, возврат товаров

Могу ли я обменять или вернуть товар?

Да, Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после его покупки. Это право Вам гарантирует "Закон о защите прав потребителей".

При каких условиях возможен возврат товара:

товар не был в употреблении, на нем отсутствуют следы использования: царапины, сколы, потертости, программное обеспечение не изменялось и т.п.
товар, а также аксессуары к нему имеют полный комплект, целостность упаковки не нарушена
сохранена целостность гарантийных стикеров.

Подробнее с условиями возврата товара можно ознакомиться здесь.

Исключения. Исключением являются товары, в которых со дня покупки активируется ограниченная по времени лицензия на программу. Такие товары возврату не подлежат.

Как произвести обмен или возврат товара?

Вы можете обменять или вернуть товар, отправив его обратно почтой или курьерской службой. При возврате товар проверяется техническим специалистом в течение 7 дней. Иногда этот срок может быть увеличен, так как устройство проверяется на автомобиле и могут возникнуть заминки при поиске подходящего авто.

Если проблема связана с заводским браком, то в течение 10 дней мы возвращаем деньги либо меняем товар на новый. Если неисправность возникла по вине клиента, товар возвращается обратно либо обсуждаются условия платного ремонта.

Доставка по возвратам и обменам осуществляется за счет покупателя.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Гарантийные обязательства не предоставляются в случае:

нарушения сохранности гарантийных пломб
естественного износа
нарушения целостности упаковки и изначального внешнего вида товара
наличия механических или иных повреждений
наличия повреждений, вызванных аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
вскрытия, ремонта или изменения конструкции устройства.

Условия возврата услуги по установке программ

Возврат средств за услугу невозможен, так как мастер выполнил работу и потратил время.

Важно! Во избежание недоразумений у клиента есть сутки с момента установки программы на проверку ее работы. На этом гарантийные условия заканчиваются. Просим отнестись к этому с пониманием. Сами программы берутся в свободном доступе из интернета. Они бесплатны. Вы оплачиваете только выполнение работ по их установке. Иногда внешние факторы могут оказывать влияние на работу программ. Например, если спустя время после установки программы Ваша система Windows обновится, и программа не запустится – понадобится восстановление либо полная переустановка. Эта услуга платная. Заказывая услугу по установке программы, покупатель должен понимать, что именно он заказывает. Мы сами не используем эти программы в работе, а только помогаем установить их на компьютер клиента. Также в случае необходимости замены Windows мастер предупреждает об этом (иногда даже непосредственно перед установкой, если выясняется, что имеющаяся система не подходит). Возврат средств возможен, если клиент отказывается от заказа до начала установки.

Обращаем внимание на то, что, совершая заказ, вы берете на себя все возможные риски, так как мы не знаем, какие настройки имеет ваша система Windows и какие нюансы в ее работе могут возникнуть после установки софта. Например, если в процессе установки программного обеспечения выйдет из строя система Windows, мы ответственности не несем. Для предотвращения подобных ситуаций рекомендуем приобретать программы вместе с жестким диском, на котором будет установлена своя новая система.